Вакансия компании: ЭспаДент
О компании: Мы - современная стоматологическая клиника с более чем 10-летним опытом успешной работы. Наша миссия - предоставлять качественные стоматологические услуги и заботиться о здоровье и улыбках наших пациентов. Мы стремимся к постоянному развитию и улучшению нашего сервиса, поэтому ищем опытного и отзывчивого оператора колл-центра, который присоединится к нашей дружной команде.
Мы ищем энергичных и ответственных операторов колл-центра для нашей стоматологической клиники. Ваша основная задача - обеспечивать высококачественное обслуживание наших пациентов, отвечая на их вопросы, записывая на прием и управляя расписанием встреч. И самое важное правильно мотивировать людей, закладывая ценности в свои консультации.
Обязанности:
* Принимать входящие звонки и консультировать пациентов о предоставляемых услугах стоматологической клиники.
* Отвечать на запросы пациентов по телефону, электронной почте и через онлайн-чат.
* Предоставлять информацию о ценах, рассказывать о наших возможностях и доступных датах приема.
* Записывать пациентов на прием и вносить соответствующую информацию в систему управления клиникой, а так же в CRM.
* Организовывать и подтверждать записи на следующие визиты и контролировать соответствующее напоминание клиентам.
* Обрабатывать жалобы и запросы клиентов и, при необходимости, направлять их к соответствующим руководителям или специалистам.
* Ответственно вести пациентов в CRM системе и предоставлять отчеты в конце смен
Требования:
Только с опытом работы в продажах. В сфере медицины - отлично. В стоматологии - идеально!
* Опыт работы оператором колл-центра или администратором клиники приветствуется
* Отличные коммуникационные навыки и дружелюбное отношение к клиентам.
* Умение организовывать рабочий процесс и справляться с повышенной нагрузкой.
* Базовые компьютерные навыки и опыт работы с офисными программами.
* Желание обучаться и развиваться в области стоматологии.
* Грамотная и правильно поставленная русская речь, четкая дикция,
* Умение и желание разговаривать с улыбкой на лице :)
Мы предлагаем:
* Конкурентную заработную плату без сложных формул начислений, KPI, КПД, УПД, ЁПД и пр.
* Профессиональное обучение и наставничество для развития в сфере продаж и стоматологии в частности
* Мы не "впариваем", мы дарим здоровье и новый качественный уровень жизни.
* Работа только с теплыми и горячими пациентами без обзвонов холодных баз
* Дружественную и поддерживающую рабочую атмосферу
* Предусмотрен оклад на время обучения - 40 000 и далее, оклад специалиста - 70 000
* График работы: 2/2 с 9 до 21 в офисе!
* Есть возможность проходить стом. процедуры с существенной не публичной скидкой
* Работа удаленная в офисе на м.Динамо/Петровский парк (7 минут пешком от ст.)
* От нас если и уходят, то на места коммерческих директоров :)
И помните, что помимо денежного вознаграждения за Вашу качественную работу Вы получаете плюсы к карме. Ведь мы помогаем людям!
[**]